Aprenderás a optimizar el sistema de valor del servicio, aplicar el enfoque Shift Left, gestionar recursos de manera eficiente y aprovechar la tecnología para mejorar la entrega y soporte de servicios.

Descubrirás cómo diseñar y transicionar servicios utilizando flujos de valor y prácticas de ITIL 4, y cómo estas prácticas facilitan el soporte continuo a los usuarios.

Explorarás cómo coordinar y priorizar actividades para asegurar la entrega efectiva de servicios, maximizando el valor en todo el sistema de valor del servicio.