Este módulo introduce al participante en técnicas de comunicación asertiva y emocional para fortalecer sus interacciones. Aprende a dar y recibir críticas constructivas y a manejar conflictos de manera práctica. Además, explora estrategias de negociación y mediación aplicables a distintos entornos laborales.

El módulo explica de forma sencilla qué es la gestión del cambio y por qué es esencial en las organizaciones. El participante comprenderá su propósito y los elementos que la sostienen. También descubrirá cómo el liderazgo y la comunicación influyen directamente en el éxito de estos procesos.

Aquí, el participante conoce los principales modelos reconocidos que guían los procesos de cambio. Se revisan sus características y aplicaciones más comunes. Además, se analizan las fases o etapas que conforman la ruta del cambio dentro de una organización.

Este módulo aborda cómo las personas reaccionan ante el cambio y qué factores generan resistencia. El estudiante identifica estrategias para gestionar estas respuestas y promover una adaptación saludable. Asimismo, reflexiona sobre la importancia del clima organizacional y la gestión emocional.

Se guía al participante en la elaboración de una planificación clara para conducir procesos de cambio. Se revisan los roles clave —como patrocinador, líder del cambio y equipo implementador— y su contribución al éxito del proyecto. El módulo ayuda a comprender la distribución adecuada de responsabilidades.

En esta etapa, el estudiante aprende cómo llevar a la práctica un plan de cambio y supervisar su avance. Se revisan las lecciones aprendidas como insumos para la mejora continua. El módulo enfatiza la importancia del monitoreo constante para asegurar resultados sostenidos.

El módulo final permite comprender cómo evaluar el impacto de un proceso de cambio mediante indicadores claros. El participante analiza estrategias para mantener los avances logrados una vez concluida la implementación. También incorpora herramientas de seguimiento post-implementación para asegurar la estabilidad del cambio.

27/11/2025 15:30 - 17:30